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"La actividad de las agencias de turismo está totalmente paralizada"

Los agentes de viajes de la ciudad y la zona evaluaron acciones para hacer frente al impacto del coronavirus. Aclararon que actúan como intermediarios entre pasajeros y compañías y operadores turísticos y por eso, las políticas de cancelaciones están sujetas a esas empresas, dependiendo de cada caso puntual, la resolución al pasajero

Durante la mañana de ayer, tres representantes de las agencias de viaje de Pergamino dieron una conferencia de prensa, en la que explicaron la actualidad del sector y cómo se encuentran trabajando desde el sector para brindar el mejor servicio posible a quienes se encuentran fuera del país o están a punto de viajar.

Por su parte, Lidia Piatti sostuvo que “tenemos un problema en común que es el coronavirus. Lo que buscamos es aclarar y explicar todo lo que está pasando ya que las noticias van cambiando minuto a minuto. Es una problemática de los pasajeros y que le estamos dando respuestas”.

Nicolas Aller dijo que “tratamos de hacer una medida rápida. Convocamos agencias de Pergamino y de la zona y la idea es llevarles tranquilidad a todos los pasajeros de que estamos trabajando dentro de las medidas y posibilidades que tenemos. Nosotros estamos intermediando”.

Quien también ofició de interlocutora fue Natalia Mastorchio, que explicó que “cada caso es puntual. La mayoría de las aerolíneas está reprogramando. Además hay que tener en cuenta que toda la gente que compró antes del 23 de diciembre de 2019 y no pagó el impuesto país, ahora va a estar replicado. En este momento muchas agencias están trabajando a puertas cerradas, pero la mayoría estamos trabajando online casi las 24 horas”.

-¿Son muchos los pergaminenses que están atravesando la situación?

-Piatti: No lo podemos decir porque no hicimos un censo con todas las agencias de viaje

-¿Cuánto ha impactado en la actividad?

-Piatti: En realidad todo esto empezó después de las PASO cuando el dólar se disparó de 40 pesos a 60; después se impuso el 30 por ciento del Impuesto PAIS y ahora se suma el coronavirus. Diría que desde hace varios meses sufrimos una caída del 70 u 80 por ciento y hoy por hoy es del 100. Está totalmente paralizado, es más, estamos trabajando para atrás porque estamos reprogramando a gente que no pudo salir. Todos los sectores están afectados, pero para nosotros ha sido terrible

-Aller: La idea es volvernos a juntar, probablemente el fin de semana, y tratar de ver alguna estadística. Con los pasajeros vamos día a día y la prioridad son los inmediatos porque hay quienes compraron sus pasajes para dentro de 3 o 4 meses y también nos consultan qué va a pasar.

Creemos necesario informar al pasajero respecto al orden de prioridad en atención, tomando como urgente a destinos dentro de la consideración de zonas en riesgo y a pasajeros que estén en viaje o próximos a viajar. Una vez resuelto lo urgente, evacuaremos cualquier inquietud de viajes a realizarse en las próximas semanas.

-Mastorchio: Solamente atendemos a los pasajeros que compraron en agencia. Ya que los que compraron online no podemos ayudarlos porque no tenemos acceso a eso.

Las agencias que se agruparon para tomar estas medidas son: Aralar Viajes, Bohem Viajes, Caluch Viajes, Carolina Benitez Servicios Turisticos, Conforti Viajes, Cubata Viajes, Estela Martín Viajes y Turismo, Kumen Viajes, OSAM Turismo, Mody Travel, Mutual del Plata, Mutual de Venado Tuerto, Ramundo Travel, Santiago Ceccoli EVT, Tiper Viajes, Pink Travel, Postales del Mundo, Viap Travel (Pergamino), Fauda & Re, Vuelo Directo (Rojas) y Ser Turista (Salto).

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