Actualmente, son muy pocas las personas que no utilizan WhatsApp o que prefieren otro servicio como Telegram para mantener conversaciones con sus contactos. Estos chats guardan muchas veces información personal que podría causarle un dolor de cabeza a más de uno en caso de extravío o robo del celular.
Ante esto, la aplicación se jacta de contar con medidas de seguridad destacables, como el cifrado de conversaciones y desactivar la plataforma en caso de robo o extravío.
Es importante tener en cuenta que existen formas de cerrar de forma remota la cuenta, tanto para los usuarios de Android como de iPhone, para que ninguna persona pueda acceder al contenido de las conversaciones o extorsionar a los contactos haciéndose pasar por el dueño de la línea.
¿Cómo desactivar WhatsApp?
Antes que nada, el usuario debe bloquear la tarjeta SIM de su celular llamando a su compañía telefónica. Una vez realizado este paso, no será posible verificar la cuenta de nuevo en ese dispositivo porque la aplicación solicitará un código enviado por mensaje de texto (SMS) o una llamada para acceder la cuenta.
Sin embargo, a pesar del bloqueo, la aplicación podría seguir utilizándose mediante una conexión Wi-Fi. Por lo que, para evitar el acceso definitivo a WhatsApp se debe solicitar a la compañía que desactive la cuenta enviando un correo a [email protected].
En el cuerpo del mail debe debe escribirse lo siguiente: "teléfono robado/extraviado: por favor desactiva mi cuenta" seguido del número de teléfono del afectado incluyendo el código del país (en Argentina es 54).
Si bien, a través de este procedimiento no se eliminará la cuenta por completo, el usuario que perdió o al que le robaron su teléfono tendrá la tranquilidad de que no podrán acceder a su contenido.
Los contactos todavía podrán ver el perfil del usuario afectado, enviarle mensajes, que quedarán pendientes durante un periodo más de 30 días. A su vez, el propietario de la línea tendrá un plazo de un mes para reactivar su cuenta o ésta será eliminada por completo.
Pasos a seguir para reactivar la cuenta
A fin de reactivar la cuenta de WhatsApp es necesario tener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono. Paso siguiente, descargar la app en un celular y seguir los requerimientos de verificación.
Si el usuario contaba con una copia de seguridad en Google Drive, iCloud o OneDrive antes de que le robaran o perdiera su celular, entonces podrá restaurar su historial de chats. Una vez ingresado en la cuenta, la aplicación consultará si desea restaurar las conversaciones y archivos guardados.
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