La Defensoría del Pueblo bonaerense puso en marcha un servicio destinado a acompañar y brindar asesoramiento a las personas que necesitan refinanciar deudas derivadas de préstamos personales o tarjetas de crédito.

La iniciativa impulsada por el organismo que conduce Guido Lorenzino apunta a intervenir ante las entidades acreedoras para solicitar alternativas de pago compatibles con la realidad económica de quienes reclamen. Entre las opciones a analizar se contemplan planes de refinanciación, reducción de intereses, quitas o condiciones de pago más favorables.

"Buscamos mediar y acompañar a las y los consumidores para defenderlos ante situaciones financieras complejas. No hablamos de que la gente no pague, sino de una instancia de gestión y negociación razonable y sostenible", explicó Lorenzino.

La invervención de la Defensoría se da en medio de un escenario de fuerte aumento de los niveles de mora en el endeudamiento de las familias. En la Argentina hay cerca de 5,9 millones de personas con deudas morosas y el ratio nacional de irregularidad alcanza el 15,7%, según datos relevados a mediados de 2026.

El trámite está orientado a quienes registren mora o requieran renegociar sus compromisos financieros.

Para iniciar la gestión o recibir más información, las y los bonaerenses pueden presentar la documentación que acredite su situación económica y las deudas vigentes completando el siguiente formulario https://encuestas.defensorba.org.ar/index.php/966137?newtest=Y&lang=es