WhatsApp incorporó herramientas innovadoras para potenciar las estrategias comerciales. La plataforma de mensajería presentó novedades significativas durante su conferencia internacional en Miami. Las actualizaciones buscan transformar la aplicación en un espacio ideal para el desarrollo de negocios. La compañía implementó mejoras en su versión Business para optimizar la gestión de marketing digital.
Las nuevas funciones permiten a las empresas administrar sus campañas publicitarias de manera más eficiente. La integración con sistemas de inteligencia artificial facilita la creación y gestión de estrategias de marketing. Los cambios introducidos buscan centralizar los procesos publicitarios en un único espacio de trabajo.
WhatsApp incorporó sistemas de Inteligencia Artificial para optimizar las campañas publicitarias. Las empresas pueden utilizar recursos creativos y procesos de configuración unificados. La plataforma permite cargar listas de suscriptores y seleccionar mensajes de marketing manualmente. Los algoritmos de IA optimizan los presupuestos en diferentes ubicaciones para maximizar el rendimiento de las campañas.
La compañía amplió las capacidades de inteligencia artificial para gestionar el volumen de chats. Los sistemas de IA ofrecen recomendaciones personalizadas de productos. Esta función facilita las ventas en los sitios web de las empresas. La IA también realiza seguimientos con los clientes para responder consultas. Las actualizaciones permiten proporcionar información actualizada directamente en los chats de WhatsApp.
Las compañías pueden recibir llamadas de clientes que deseen hablar con un representante. La plataforma permite llamar directamente a los clientes que soliciten contacto. Las empresas también pueden enviar y recibir mensajes de voz para brindar soporte adicional.
La aplicación implementó la posibilidad de realizar videollamadas para consultas específicas. Esta función resulta útil para servicios como telesalud. Las actualizaciones en llamadas y audio sientan las bases para futuras integraciones de soporte de voz con IA. Las empresas interesadas en utilizar estas funciones pueden acceder a ellas a través de los socios comerciales de WhatsApp.
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