Netflix hizo un cambio en sus métricas de audiencia y generó controversia: “Inútil”

“Más adelante en el año [por este 2021], pasaremos a informar sobre las horas vistas de nuestros títulos en lugar de la cantidad de cuentas que eligen verlos. Creemos que el engagement medido por la cantidad de horas visualizadas es un indicador que refleja mejor del éxito general de nuestros títulos y la satisfacción de los suscriptores. […] Además, comenzaremos a publicar métricas de títulos de manera más regular, por fuera de nuestro informe de ganancias, para que nuestros accionistas y la industria en general puedan medir mejor el éxito en el mundo del streaming”, informaron en un comunicado cuyo fragmento reproduce Slash Film.

Por qué la nueva métrica de Netflix no es útil

Para entender por qué esta nueva forma de medir el contenido de Netflix carece de utilidad tomaremos un ejemplo cualquiera. En este caso, elegimos El Juego del Calamar, la producción surcoreana de la que habla todo el mundo.

Con el sistema de medición actual, Netflix podría anunciar algo así como “¡El juego del Calamar fue visto por 100 millones de cuentas en todo el mundo en su primera semana!”. Pero lo que no sabríamos a ciencia cierta es cuántas personas de esos 100 millones de cuentas vieron realmente todo el programa, o cuántos superaron los primeros dos minutos del primer episodio. Por si sola, esta información parecería indicar que un número significativo de personas estaban dispuestas a darle una oportunidad a la serie.

En cambio, con el nuevo sistema de medición, Netflix podría informar algo así como “¡El Juego del Calamar acumuló un millón de horas de visualización en su primera semana!”. Y esa afirmación también plantea per se una serie de interrogantes. ¿Un millón de personas vieron solo el primer episodio? ¿100.000 personas vieron las 10 horas? ¿O tal vez 30 millones de personas vieron, cada una, dos minutos del programa?